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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de este sitio web se rige por los ‘Términos y condiciones’ descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a dicha legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de accesorios colección y Artículos de Equipaje en Adhek Perú (Figuras de acción a escala, autos a escala, accesorios a fines, Billeteras, carteras, morrales, maletines, maletas, monederos, llaveros, porta tarjetas, porta cosméticos, entre otros) comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de este sitio y Adhek Perú, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como ‘Tienda Virtual Adhek Perú o ‘adhek-peru.com’ o simplemente ‘Tienda Virtual’.

Todo cambio o devolución está sujeto a una evaluación de Tiendas Adhek E.I.R.L.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual Tiendas Adhek E.I.R.L. la aceptación de los términos y condiciones de venta descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.adhek-peru.com declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos. Por lo tanto, se entenderán conocidos y aceptados dichos términos y condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio web.

Tiendas Adhek E.I.R.L. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones detallados a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar la sección ‘Términos y condiciones’ cada vez que se utilice el sitio web www.adhek-peru.com.

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Para comprar productos en el sitio www.adhek-peru.com no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un ‘clic’ en el elemento respectivo

2. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en el territorio peruano, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos personales registrados en el sitio, cuando lo estime conveniente, conforme a la Ley Nº 29733 sobre protección de datos de carácter personal.

3. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Tiendas Adhek E.I.R.L. informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

 

4. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO 

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual adhek-peru.com son aquellos proporcionados por Compañía Mercado Pago operador de las pasarela de pago contratada por Tiendas Adhek E.I.R.L., y aquellos otros medios de pago proporcionados por la propia empresa.
Tiendas Adhek E.I.R.L. se reserva el derecho de contratar pasarelas de pagos de otros operadores.

Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con:

a. Tarjetas de débito Visa. El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
b. Tarjetas de crédito Visa, MasterCard. Emitidas en el Perú, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos ‘Términos y condiciones’ y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas —tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etcétera— están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de su tarjeta de crédito, sin que Tiendas Adhek E.I.R.L. tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario. Sin embargo, debe señalarse que nuestro sitio web no permite pagos en cuotas sin intereses con las tarjetas de crédito ni el pago con más de una tarjeta en una misma operación de compra.

c. Depósito directo en cuentas de Tiendas Adhek E.I.R.L. Es un medio de pago por el cual el cliente realiza el depósito directo del monto de la compra en cuentas de Tiendas Adhek E.I.R.L. en los bancos que se indiquen en la página web, en el momento de realizar la operación de compra.

En este caso, es posible para el usuario realizar pagos o depósitos a cuentas de Tiendas Adhek E.I.R.L. directamente en ventanilla o vía las diversas plataformas virtuales de los principales bancos con los que la empresa mantiene cuentas, como se indica en la página web, en el momento de realizar la operación de compra.

Una vez realizado el depósito en las cuentas bancarias de Tiendas Adhek E.I.R.L., el cliente debe comunicarse de inmediato vía correo electrónico a adhek_peru@hotmail.com para coordinar el despacho de sus productos.
El despacho está sujeto a la confirmación de Tiendas Adhek E.I.R.L. por la conformidad del depósito. Esta coordinación es indispensable. Las instrucciones correspondientes se indicarán en la página web en el momento de realizar la operación de compra.

Con respecto a los reembolsos por cancelación de un pedido, dicho reembolso puede proceder una vez que la cancelación de un pedido ha sido aceptada por Tiendas Adhek E.I.R.L. o bien después de aprobarse la devolución por Tiendas Adhek E.I.R.L. En todos los casos se deducirá los montos de comisión que apliquen los operadores de las pasarelas de pago más los montos de penalidad que Tiendas Adhek E.I.R.L. decida aplicar.

Tiendas Adhek E.I.R.L. aprobará la devolución de un producto siempre que:

• El cliente entregue el producto en el establecimiento de E-Commerce en la tienda de Tiendas Adhek E.I.R.L. ubicada en Jirón Ucayali N° 738 Tienda N° 110, Centro Comercial Barrio Chino, Lima, Perú. Ningún punto de venta excepto la señalada de Tiendas Adhek E.I.R.L. recibirá productos comprados en la Tienda Virtual Adhek Perú
• El cliente entregue todos los accesorios, empaques y materiales promocionales originales y en buen estado de conservación, sin evidencias de maltrato o deterioro.
• Tiendas Adhek E.I.R.L. apruebe el control de calidad practicado al producto.

Para cualquier forma de pago, aceptada la devolución se generará una nota de crédito y posteriormente, si Adhek Perú lo aprueba, se tramitará el reembolso. En caso de que el usuario desee utilizar la nota de crédito para una nueva compra, deberá comunicarse con Tiendas Adhek E.I.R.L. al correo adhek_peru@hotmail.com

Si el reembolso se realiza a través del depósito en cuenta, dicho depósito se hará en la cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros o por medio de giros o cheques. El tiempo y la forma de reembolso dependerán de la forma de pago con la que el usuario realizó la compra y de la duración del trámite administrativo interno en Tiendas Adhek E.I.R.L.

5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

Los precios exhibidos en el sitio www.adhek-peru.com son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual Adhek Perú y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas de Tiendas Adhek E.I.R.L. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas de Tiendas Adhek E.I.R.L. no necesariamente tienen aplicación en las transacciones efectuadas en el sitio www.adhek-peru.com

A través de este sitio web la Tienda Virtual Adhek Perú realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Tiendas Adhek E.I.R.L. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Tiendas Adhek E.I.R.L. será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, Tiendas Adhek E.I.R.L. deberá verificar lo siguiente:

a. Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario.
b. Confirmación del pago o depósito, según corresponda, informada por el operador de la pasarela de pago o de la oficina de tesorería de Tiendas Adhek E.I.R.L.
c. Los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante electrónico de venta. Tiendas Adhek E.I.R.L. se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación, Tiendas Adhek E.I.R.L. podrá contactar al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación, el que se le indicará previamente en el mismo sitio durante la operación de compra. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Tiendas Adhek E.I.R.L. concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Tiendas Adhek E.I.R.L. podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Tiendas Adhek E.I.R.L., o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada preferentemente dentro de las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrado. Si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra esto no fuese posible, Tiendas Adhek E.I.R.L. dejará sin efecto dicha transacción (como medida de seguridad para el cliente).

Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles o útiles (dentro de la jornada laboral) al proceso habitual de validación.

6. DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de la Tienda Virtual Adhek Perú se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web. Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay despacho los días: domingo y feriados.

El costo del transporte (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, Tiendas Adhek E.I.R.L. se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente. En caso de duda el usuario o cliente podrá consultar las tarifas correspondientes al correo electrónico adhek_peru@hotmail.com

En caso de compras mínimas, para efecto de acceder a promociones relacionadas con descuentos en el costo del transporte, el cliente o usuario deberá considerar el valor de compra descontado (por ejemplo, a consecuencia de aplicar un cupón de descuento) como base para determinar si supera el valor de compra mínima requerido para obtener el descuento en el costo del transporte.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Tiendas Adhek E.I.R.L. valida la orden o pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles o útiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los plazos de entrega dependen del operador logístico o transportista contratado por Tiendas Adhek E.I.R.L. Sin embargo, los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a Adhek Perú, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.).

El usuario solo podrá solicitar el cambio de dirección antes que Tiendas Adhek E.I.R.L. despache el pedido al destino especificado por el cliente. Esta solicitud requiere coordinación inmediata con Tiendas Adhek E.I.R.L. al correo adhek_peru@hotmail.com Todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente o usuario.

Si el usuario hubiera ingresado una dirección incorrecta en el momento de realizar la compra y luego deseará cambiarla por la correcta, Tiendas Adhek E.I.R.L. tendrá que crear una nueva orden o pedido de compra con la dirección solicitada por el usuario, teniendo en cuenta para ello nuevos plazos de entrega y costos asociados con el envío a esta nueva dirección más gastos administrativos que serán informados al cliente. La orden o pedido de compra original será anulada.

El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras, del paquete que contiene el producto adquirido por el cliente o usuario. La entrega se puede realizar a elección del cliente o usuario, en:

• Agencia del transportista seleccionada por el cliente o usuario.
• Dirección especificada por el cliente o usuario.

En cualquier caso, el transportista no recibirá devoluciones del cliente o usuario. Únicamente entregará el paquete al cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.

El procedimiento para devoluciones o cambios es descrito más adelante en este mismo documento.

7. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Se hace constar que en la Tienda Virtual Adhek Perútodos los precios de los productos están expresados en la moneda nacional del Perú, el Sol (S/.), al igual que en los comprobantes de pago que se emiten.

Los precios de los productos publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Tiendas Adhek E.I.R.L. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio —incluyendo las relacionadas con precios, mercaderías, servicios, existencias y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Tiendas Adhek E.I.R.L. a sujetarse a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento, entre las partes, de una determinada transacción.

Los precios de los productos publicados en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Tiendas Adhek E.I.R.L., tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

Los productos con precios de oferta y/o descuentos publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, es decir, no más de una (1) oferta del mismo producto por persona y/o tarjeta de crédito, orden o pedido de compra.

CUPONES DE DESCUENTO

Tiendas Adhek E.I.R.L. reconoce la fidelidad de sus clientes o usuarios. Por tal motivo ofrece a su criterio cupones de descuento aplicables a los pedidos en la tienda online. La comunicación del beneficio será vía correo electrónico a la dirección electrónica proporcionada por el propio cliente o usuario, sea verbalmente en las tiendas físicas o durante su registro por la página web.

El cupón es virtual y consiste de un código, el cual deberá ser registrado al momento de completar el pedido de compra en la tienda online a fin de aplicarse el descuento.

El cupón otorga un descuento aplicable sobre el Precio de lista de tiendas Adhek Perú, no es acumulable con otras promociones o descuentos. Para hacer efectivo el descuento asociado con el cupón, el cliente debe registrar el código de cupón al momento de completar su pedido.

El registro del cupón automáticamente recalcula el monto total del pedido aplicando el descuento sobre la suma de los precios regulares de los productos seleccionados. Este descuento no se acumula con otros descuentos o promociones razón por la cual el cliente o usuario debe decidir la conveniencia de aplicar su cupón de descuento.

En términos generales, salvo que Tiendas Adhek E.I.R.L. decida implementar una campaña con condiciones diferentes la que será comunicada oportunamente, el cupón sólo se aplica por única vez dentro del periodo de vigencia establecido. El beneficio del descuento por el cupón es de aplicación exclusiva para pedidos del cliente o usuario beneficiado y no es transferible a terceros.

El descuento otorgado por un cupón sólo es aplicable a la compra de productos en la tienda E-commerce. El descuento NO es aplicable al costo del transporte (flete) que siempre corre a cargo del cliente.

En caso de cambios, devoluciones o anulación de un pedido en el que se haya aplicado un cupón éste no será restaurado. Es decir, el cupón se utiliza por única vez y nunca más.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tiendas Adhek E.I.R.L. ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio o devolución de los productos comprados en la Tienda Virtual dentro de los catorce (14) días calendarios posteriores a la fecha de compra.

Las solicitudes de cambio o devolución deberán coordinarse directamente en la tienda Adhek Perú. En caso de no poder hacerlo, deberá contactarse directamente con la Tienda Virtual al correo adhek_peru@hotmail.com

Todo cambio o devolución queda sujeto a evaluación por parte de Tiendas Adhek E.I.R.L. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente al cliente. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock.


CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para ejercer el derecho de cambio o devolución se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:

• Estar dentro de los catorce (14) días calendario, contados a partir de la fecha de compra.
• La información proporcionada para la solicitud de cambio o devolución deberá ser verdadera y oportunamente realizada en la tienda Adhek Perú o vía correo electrónico dirigido a adhek_peru@hotmail.com
• El producto debe tener las etiquetas y empaques originales.
• Boleta o factura electrónica impresa de la compra.
• En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoción.
• No se aceptará la devolución de productos:
• Usados.
• Dañados o deteriorados.
• Sucios.
• Desgastados por el cliente.
• Con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers.

• Cuando se realice un cambio, el producto que reemplaza al comprado inicialmente no podrá ser cambiado ni devuelto, excepto si tuviese un defecto de fabricación.

CONDICIONES LOGÍSTICAS APLICABLES A CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:

1. El cliente (o su representante legal debidamente acreditado) entregará personalmente el producto en una de las tiendas de Adhek Perú. En el caso de no poder hacerlo el cliente debe iniciar el trámite enviando un correo electrónico a adhek_peru@hotmail.com con la siguiente información:

  • Nombres completos.
  • DNI.
  • Número de pedido.
  • Número de comprobante electrónico (boleta o factura).
  • Foto del producto. En caso de tratarse de un defecto de fabricación u otro problema, una imagen que lo evidencie.
  • Razón de la solicitud de cambio o devolución.

Horarios de atención de solicitudes de cambio o devolución

  • Tiendas físicas: Lunes a Sábado de 11:00 am a 8:00 pm. Sábados y Domingos de 11:00 am a 6:00 pm.

La atención de solicitudes en fechas festivas (Día de la Madre, Día del Padre o Navidad) está limitada a la capacidad de la tienda.

No se atienden solicitudes los días feriados.

  • Tienda virtual: Lunes a Viernes de 8:00 am a 9:30 pm. Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.

No se atienden solicitudes los días feriados.

2. Tiendas Adhek E.I.R.L. verificará la condición del producto recibido y el tiempo transcurrido desde la fecha de compra. Luego de la evaluación:

  • En caso de falla de fábrica, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda.
  • En caso de que el producto esté en óptimas condiciones y se cumplan las ‘Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones’, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda.
  • En cualquier otro caso, no procederá el cambio o devolución.

3. En el caso de una solicitud de cambio o devolución enviada a través de adhekperu@hotmail.com, si la solicitud es evaluada y aceptada por Tiendas Adhek E.I.R.L. el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el inicio del trámite para el cambio o la devolución.

Una vez que el cliente recibe dicho correo electrónico, tiene siete (7) días calendario para entregar el producto en la tienda Principal ubicada en Jirón Ucayali N° 738 Tienda N° 110, Lima, Perú. Si pasados siete (7) días el producto no es devuelto, se considerará como cancelada la solicitud de cambio o devolución.

4. Todo cambio o devolución aprobado por Tiendas Adhek E.I.R.L. origina la emisión de una nota de crédito que sustenta o respalda la operación de cambio o devolución.

La nota de crédito es aplicable como parte de pago a futuras compras en cualquier punto de venta de tiendas Adhek Perú, para la cual el cliente solo completará la diferencia del precio en el punto de venta. Si luego de hacer la aplicación de la nota de crédito quedara un saldo a favor del cliente, este monto será aplicable a una siguiente compra.

Si el cliente hizo uso de un cupón o descuento especial al comprar el producto que está devolviendo, este descuento no será aplicable para una nueva compra, a menos que se trate de un cambio de talla, siempre y cuando el precio de etiqueta de ambos productos sea el mismo.

El monto de la nota de crédito corresponderá al precio final pagado por el producto a devolver, sin considerar los gastos de envío.

5. En caso de que el cliente desee realizar el cambio por un producto que no esté disponible en la tienda Adhek Perú donde se encuentra, los asesores de tienda le indicarán en qué local puede conseguir el producto que busca o gestionarán la atención del pedido vía la Tienda Virtual.

Los cambios realizados en tienda no tienen ningún costo adicional. De requerir un cambio en ciudades donde no haya un punto de venta de Tiendas Adhek E.I.R.L., podrían generarse gastos adicionales que serán comunicados oportunamente al cliente.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA

  • Tiendas Adhek E.I.R.L. aprobará la devolución del dinero después que el producto pase satisfactoriamente el control de calidad realizado en nuestros puntos de venta físicos. Aceptada la devolución del dinero, Tiendas Adhek E.I.R.L. se comunicará con el cliente para informarle acerca de la modalidad y plazos, así como los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.
  • El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que el cliente realizó la compra y de los trámites administrativos internos.
  • Si la compra fue realizada mediante tarjeta de crédito, el extorno se realizará a la cuenta del titular de la tarjeta. El plazo final de extorno dependerá del operador de la pasarela de pagos o de la entidad bancaria que corresponda.
  • Los pagos realizados mediante Depósito Directo a cuentas de Adhek Perú, se reembolsarán a través de depósito en cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros ni por medio de giros o cheques.
  • Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. El detalle del monto de devolución será informado oportunamente al cliente.

9. COMPROBANTES DE PAGO

Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia Nº 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá elegir correctamente el documento que solicitará como comprobante en el momento de su compra, ya que, según los párrafos citados, luego no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas con estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado por el cliente, así como también los datos necesarios para que este pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo con el Artículo 15º de la Resolución de Superintendencia Nº 097-2012/SUNAT, con la cual se creó el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

10. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Tiendas Adhek E.I.R.L. respeta totalmente el derecho de privacidad de sus clientes; la información que estos brindan es usada exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos.

A través de su cuenta, el usuario puede acceder en cualquier momento a su información personal para editarla y actualizarla. Asimismo, el cliente o usuario puede tener la seguridad de que los únicos datos que comparte son los necesarios para realizar el envío de los productos que adquiere: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos fiscales.

Tiendas Adhek E.I.R.L. está 100% comprometido con la seguridad de sus clientes; por esta razón, les proporciona toda la información sobre los medios de contacto para que ellos conozcan e identifiquen la autenticidad de nuestras publicaciones.

a. La Tienda Virtual Adhek Perú vende sus productos únicamente a través del sitio web “https://www.adhek-peru.com”.
b. El correo oficial de la Tienda Virtual Adhek Perú procede exclusivamente de la siguiente dirección:
adhek_peru@hotmail.com

Si el usuario o cliente llegara a recibir cualquier oferta que indica ser de la Tienda Virtual Adhek Perú, pero proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferente a lo mencionado, debe saber que se trata de un fraude. Ante esta situación, deberá hacer caso omiso a dicho mensaje, no realizar ninguna compra ni proporcionar sus datos.

De ser posible, debe reenviar el mensaje fraudulento al correo adhek_peru@hotmail.com, de manera que podamos detectar esas entidades falsas y prevenir que nuestros clientes sean víctimas de cualquier tipo de fraude.

Tiendas Adhek E.I.R.L. no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual Adhek Perú se ha efectuado a través de un link o banner u otro tipo de servidor ajeno a www.adhek-peru.com.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del usuario en el sitio www.adhek-peru.com —textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información— es de propiedad de Tiendas Adhek E.I.R.L. En tal sentido, el usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido de utilizarlo sin el consentimiento previo y por escrito de Tiendas Adhek E.I.R.L.

12. OTORGO MI CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA RECIBIR DE TIENDAS ADHEK EIRL INFORMACIÓN COMERCIAL

En cumplimiento de lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571; y, La Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, Adhek Perú no realiza prácticas que mermen de forma significativa la libertad de elección del consumidor a través de figuras como el acoso, la coacción, la influencia indebida o el dolo.

En tal sentido, Adhek Perú brinda a los consumidores, clientes, y en general a toda persona visitante de sus puntos de venta, página web y canales digitales, toda la información comercial relevante de carácter promocional, educativo y novedades relacionada con sus productos y servicios a fin de que puedan adoptar decisiones de compra informadas. De igual modo, puede solicitar a sus clientes completar encuestas para evaluar y mejorar la oferta de productos y servicios puestos en el mercado.

Por lo anterior, Adjek Perú obtiene de parte de los consumidores y/o potenciales clientes su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco a través de formatos físicos o digitales con las siguientes finalidades determinadas y lícitas:

  • Recibir información comercial de Adhek Perú con relación al proceso de venta.
  • Autorizar a Adhek Perú para que le brinde la información comercial a través de sus canales de comunicación propios y encargados a terceros, físicos y digitales.
  • Ser encuestados para evaluar la oferta de productos y servicios de Adhek Perú.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que se ha suministrado a través del formulario virtual que se encuentra disponible en las siguientes secciones de la página web de Adhek Perú:

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  • Acepta los términos y condiciones, en el momento de la compra por internet.
  • Al pulsar "Sí, autorizo" como respuesta a nuestra solicitud vía correo electrónico.

Su información será tratada directamente por Adhek Perú, así como terceros encargados por este como:

  • COMPAÑÍA INCUBADORA DE SOLUCIONES MOVILES S.A.C.
    Ca. Narciso de la Colina 421 Of. 802, Distrito Miraflores, provincia y departamento Lima.
  • OLVA COURIER S.A.C.
    Av. Arenales Nro. 1775, Distrito Lince, provincia y departamento Lima.

Adhek Perú garantiza el ejercicio de los derechos previstos en la Ley N° 29733, tales como los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición; para lo cual podrá enviar una comunicación a Adhek Perú al correo electrónico adhek_peru@hotmail.com , con el asunto: “Derechos Datos Personales”.

Su solicitud será atendida en horario de oficina, de lunes a viernes de 10:00 am a 8:00 pm, y la respuesta comunicada al correo electrónico consignado por usted en el formulario.